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お客様にお寄せいただくよくあるご質問

皆さまからお寄せいただく「よくあるご質問」や、当サイトをより使いやすく、便利にご利用いただくための回答を集めました。お役立てください。(ご質問はコチラ

ご注文に関するQ&A

Q.ご注文の確認メールが届きませんが・・・
A. オンラインショップからのご注文は、ご注文時に自動メールを送信いたしております。自動メールが送信させない場合、メールアドレスの記入ミスが考えられます。
大変お手数ですが、こちらよりご連絡ください。
※メールソフトの振分機能により「受信箱」以外に入っている場合がございます。
お電話でのご連絡は、フリーダイヤル 0120-54-9006 におかけください。
Q.ご注文の確認メールが届いたのに商品が届きません・・・
A. 誠に申し訳ございません!当店の配送ミスや運送会社の配送ミス等が考えられますので大変お手数ではありますが(フリーダイヤル:0120-54-9006)までお問合せくださいませ。
Q.注文した商品はいつ頃届きますか?
A. 一週間程度でお手元へお届けいたします。
Q.買い物カゴで複数件の注文をしたい。
A. ご注文の際、「複数の住所に送付する。」をお選びください。送付先ごとに商品を振り分けすることができます。
Q.贈り物にできますか?
A. ギフト用にセット商品をご用意しております。のし・包装をご希望の場合はご指定ください。詳しくはギフト包装についてをご覧ください。
Q.ギフトなので商品に振込用紙は入れないでください。
A. 送付先がご注文主様と異なる場合、特にご指定がない場合は振込み用紙はご注文主様へ送付しております。商品に同封されませんので、ご安心ください。
Q.贈り主を夫の名前にしたい・会社名で贈りたい。
A. 承っております。ご注文の際にその旨を「備考欄」にお書きください。
備考欄は、「配送設定の入力」(配送先を入力する画面)にあります。
Q.領収書を発行してもらいたいのですが・・・
A. ご注文時に、「備考欄」にてご連絡を頂ければ、ご入金確認後ご送付致します。代金引換・クレジットカードでの決済の場合は商品とご一緒にお届け致します。

商品に関するQ&A

Q.こんにゃくの保存方法は?
A. 商品の裏面に冷蔵保存が記載されている商品は冷蔵庫で保管してください。
常温保存できる商品もございますが、直射日光や高温な場所をさけてください。
冷凍保存はできません。
Q.イベントで、玉こんにゃく串を出したいのですが・・・
A. 大玉の白い玉こんと味付けしているものと2種ご用意しております。
詳しくはお問合せください。(フリーダイヤル:0120-54-9006)

その他Q&A

Q.お店で購入することはできますか?
A. 各スーバーなどでお買い求めいただけます。販売店に関する情報はこちら